お買い物について
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ご注文について
・ご注文はインターネットとなります。

お届けについて
・ゆうパック(宅配便)でお届けします。
・送料は、全国一律420円(税込)となります。
・ご注文合計金額が、1万円(税込)以上の場合は送料無料とさせていただきます。
・日時指定のご希望を承ります。天候状況や道路状況などによって、ご希望の日時にお届けできない場合がございますので、予めご了承ください。
・土日祝日を除き、通常2-3日でお届けいたします。
・配送は日本国内に限ります。

お支払いについて
・クレジットカードと代引(お届け時代金引換払い）がご利用いただけます。
・ご利用可能なカード：VISAカード / MASTERカード / American expressカード / JCBカード
・代引の場合は、ゆうパックの配達員に製品と引き換えに代金をお支払いいただきます。送料にプラスして代引手数料250円が必要となります。

キャンセル・返品について
・「注文を確定する」ボタンを押した時点で、注文が完了いたします。その後のキャンセルはできませんので、ご了承ください。
・製品の破損・汚損などの不良品や、個数違い等、製品お受け取り後14日以内でしたら返品・交換を承ります。

[返品・交換をお受けできない場合]
・開封後の製品やお客様の責任により破損または汚損した製品
・お受け取り後、14日間を経過した製品

[返品・交換をご希望の場合]
・返品または交換をご希望の場合、お手数ですが、必ず下記「お問合せ窓口」までご連絡ください。
　クラランス オンライン ショッピング 問い合わせ窓口
　shopping@clarins.jp
その後、製品に同封しております返品票に必要事項をご記入の上、下記まで着払いにてご返送ください。
・製品不良、破損、ご注文と違う製品が届いた場合は、料金着払い(弊社負担)にて下記まで、ご返送ください。
[返品先]
東京都港区六本木6-8-10　クラランス株式会社
オンラインショップ返品係　

[お問合せについて]

・サイトに関する【よくある質問】および【お問合せ】はこちらをご利用ください。

・クラランスについてのご質問は下記【クラランスお客さま相談窓口】へお問合せください。

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クラランスお客さま相談窓口

TEL：　03-3470-8545
10:00～13:00/14:00～18:00 (土・日・祝日を除く)

＊お客様からいただいたお電話は、
　 内容確認のため録音させていただく場合がございます。
　 あらかじめご了承ください。
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[運営会社]

店舗名　　　クラランス　オンラインショップ
販売業者　 クラランス株式会社
代表者　　　オリビエ・サルモン
住所　　　　 東京都港区六本木6-8-10　代表電話 03-3470-8551


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